1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Hugo Maitre, représentant MAITRE HUGO (EI).
2. Données collectées et finalités
Dans le cadre de son activité d'automatisation B2B, MAITRE HUGO agit en qualité de Sous-traitant au sens du RGPD pour le compte de ses clients (les Artisans/Entreprises). Les données traitées (numéros de téléphone, prénoms, noms, contenus des SMS, historiques de rendez-vous) ont pour finalité exclusive l'exécution du service de secrétariat virtuel et de prise de rendez-vous.
Hébergement
Pour fournir ses services, MAITRE HUGO s'appuie sur des partenaires technologiques de premier plan. Les données peuvent être transitées via :
Make (Automatisation des flux de données)
Twilio / OVH (Réseau de télécommunication et envoi de SMS)
OpenAI (Traitement du langage naturel et IA)
Cal.com / Calendly (Prise de rendez-vous)
4. Transferts de données hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Conformément au RGPD, ces transferts sont encadrés par :
Une Décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework pour les États-Unis).
Des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne.
Des mesures de protection supplémentaires (chiffrement des données en transit et au repos, pseudonymisation).
Note stricte : L'API d'OpenAI utilisée pour nos services professionnels n'utilise pas les données de nos clients pour entraîner ses modèles publics. Les données transitent uniquement pour traitement et sont supprimées des serveurs d'OpenAI après un délai maximum de 30 jours.
5. Durée de conservation
Les données des prospects de nos clients ne sont conservées dans nos bases de données temporaires (logs) que pour la durée strictement nécessaire à l'exécution de l'automatisation (généralement moins de 30 jours), sauf instruction contraire du client final pour la constitution de son propre tableau de bord.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, toute personne dont les données sont traitées dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@hugo-maitre.fr. Si la demande concerne les données traitées pour le compte de l'un de nos clients artisans, nous transmettrons la demande à ce dernier qui demeure le Responsable de Traitement.